{"id":7368,"date":"2022-09-16T11:55:44","date_gmt":"2022-09-16T16:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sibguadua.org\/?page_id=7368"},"modified":"2022-10-28T10:36:54","modified_gmt":"2022-10-28T15:36:54","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/inicio\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"\ufffc\u00a0Pol\u00edticas de Privacidad y manejo de datos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7368\" class=\"elementor elementor-7368\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c805099 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c805099\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-17aa8b7\" data-id=\"17aa8b7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6768397 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6768397\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.6 - 08-06-2022 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">PoL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a512d4b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a512d4b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-25dc7e3\" data-id=\"25dc7e3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46be798 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"46be798\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.6 - 08-06-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Pol\u00edticas de Privacidad<\/p><div><p>En cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 \u201cpor la cual se dictan disposiciones generales para la protecci\u00f3n de datos personales\u201d y del Decreto reglamentario 1377 de 2013 \u201cpor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012\u201d, QAP SEGURS Y REDEUCCIONES HIPOTECARIAS SAS (en adelante QAP SEGUROS) publica la presente pol\u00edtica la cual contiene los lineamientos que aplica para el tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios de sus distintos programas y planes de mercadeo.<\/p><h3>Responsable del Tratamiento de Datos Personales:<\/h3><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">QAP SEGURS Y REDEUCCIONES HIPOTECARIAS SAS<\/span>, (\u00a0QAP SEGUROS), sociedad constituida en\u00a0 Bucaramanga, con domicilio en la ciudad de Bucaramanga, y con direcci\u00f3n de notificaci\u00f3n en la Calle 36 # 26 \u2013 48 Local 231 de Bucaramanga, correo electr\u00f3nico de notificaci\u00f3n judicial en qapseguros@gmail.com y PBX: 7-6766784<\/p><h3>Tratamiento de los Datos Personales capturados por el Responsable del Tratamiento:<\/h3><p>Para el tratamiento, recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n, supresi\u00f3n, entre otras, de datos personales de personas naturales por QAP SEGUROS, deber\u00e1 obtenerse autorizaci\u00f3n previa e informada de su Titular (persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento) o quien se encuentre legitimado de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 20 del Decreto 1377 de 2013, la cual podr\u00e1 ser concedida por medio escrito u oral o mediante conductas inequ\u00edvocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorg\u00f3 la autorizaci\u00f3n y que pueda ser objeto de consulta posterior por su Titular o de quien se encuentre legitimado para ejercer los derechos del Titular conforme la ley.<\/p><p><strong>Para efectos de la presente pol\u00edtica, los t\u00e9rminos que se se\u00f1alan a continuaci\u00f3n tendr\u00e1n los siguientes significados, los cuales fueron tomados de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013<\/strong><strong>:<\/strong><\/p><ol><li><strong>Autorizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;<\/li><li><strong>Aviso de privacidad:<\/strong>\u00a0Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el Responsable dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de Tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales;<\/li><li><strong>Base de Datos:<\/strong>\u00a0Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;<\/li><li><strong>Dato personal:<\/strong>\u00a0Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; Ciertos datos personales hacen parte de los denominados \u201cdatos p\u00fablicos\u201d, dentro de los cuales se encuentran aquellos incluidos en el Registros Civil. QAP SEGUROS\u00a0en orden a dar cumplimiento a sus obligaciones legales y contractuales, requiere del tratamiento de numerosos datos personales, entre estos los de sus trabajadores, a los cuales le resulta aplicable las disposiciones prevista por la Ley 1581 de 2012, y su Decreto Reglamentario 1377 de 2012, y en consecuencia la presente pol\u00edtica.<\/li><li><strong>Datos sensibles:<\/strong>\u00a0Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos.<\/li><li><strong>Encargado del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;<\/li><li><strong>Responsable del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos;<\/li><li><strong>Titular:<\/strong>\u00a0Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;<\/li><li><strong>Tratamiento:\u00a0<\/strong>Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li><li><strong>Transferencia:<\/strong>\u00a0La transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/li><li><strong>Transferencia:<\/strong>\u00a0La transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/li><li><strong>Transmisi\u00f3n:<\/strong>\u00a0Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable\u201d.<\/li><\/ol><h3>\u00a0QAP SEGUROS captura datos personales en las siguientes actividades, sin perjuicio que existan otras donde tambi\u00e9n lo haga:<\/h3><ol><li>Convenios de Comunidad QAP SEGUROS<\/li><li>Captaci\u00f3n de datos a trav\u00e9s de la L\u00ednea de Servicio al Cliente<\/li><li>Manejo de informaci\u00f3n de Proveedores<\/li><li>Manejo de informaci\u00f3n de Cartera y Clientes de sus distintos segmentos de negocio.<\/li><li>Captura de bases de datos en promociones o actividades especiales dirigidas a los clientes de sus distintos segmentos de negocio.<\/li><li>Captura de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de p\u00e1gina web<\/li><li>Captura de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de programas de mercadeo.<\/li><li>Manejo de informaci\u00f3n de n\u00f3mina y de selecci\u00f3n de personal.<\/li><li>Convenios con entidades financieras o de otro tipo<\/li><li>Manejo de informaci\u00f3n en servicio al cliente.<\/li><li>Compra de bases de datos a entidades que administran grandes bases de informaci\u00f3n.<\/li><li>Ejecuci\u00f3n de contratos.<\/li><li>Ferias y congresos<\/li><li>Oficina de atenci\u00f3n al accionista.<\/li><\/ol><p>Captura de informaci\u00f3n para estudios de mercado.<\/p><p>Durante la ejecuci\u00f3n de estas actividades o de otras donde se presente la captura de datos personales, el reporte, divulgaci\u00f3n, uso, consulta, eliminaci\u00f3n o supresi\u00f3n, reenv\u00edo, transferencia, transmisi\u00f3n, administraci\u00f3n, acceso, conservaci\u00f3n, almacenamiento, archivo, an\u00e1lisis, copia, procesamiento e inclusi\u00f3n de dichos datos personales dentro de sus bases de datos en su servidor o el de un tercero tanto en el pa\u00eds como fuera de \u00e9l, QAP SEGUROS\u00a0deber\u00e1 ce\u00f1irse a los t\u00e9rminos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en el Tratamiento de los datos personales de terceros, para lo cual obtendr\u00e1 previamente autorizaci\u00f3n de su Titular. Previo a compartir datos personales con terceros, aliados, contratistas, proveedores, QAP SEGUROS\u00a0deber\u00e1 cerciorarse de haber obtenido previamente la autorizaci\u00f3n del Titular de los datos para darle ese uso. De acuerdo con lo anterior, solo podr\u00e1 compartir datos personales con terceros cuando cuente con la debida autorizaci\u00f3n de su titular.<\/p><h3>En los usos para los cuales destina QAP SEGUROS Los datos personales que captura en ejecuci\u00f3n de su objeto social s e encuentran, sin limitarse a ellos:<\/h3><ol><li>Manejo interno a efectos de registro de sus clientes de los distintos segmentos de negocios.<\/li><li>An\u00e1lisis estad\u00edsticos o de seguridad de sus clientes o usuarios.<\/li><li>El env\u00edo de correspondencia, correos electr\u00f3nicos o contacto telef\u00f3nico con los clientes, y usuarios de la plataforma QAP SEGUROS\u00a0para las diferentes campa\u00f1as publicitarias, actividades promocionales, y de mercadeo (principalmente para planes de fidelizaci\u00f3n) de ejecuci\u00f3n de ventas o estudios de mercado.<\/li><li>Para compartir informaci\u00f3n con los aliados comerciales para el ofrecimiento del servicio de alquiler de veh\u00edculos.<\/li><li>Para compartirlos o enviarlos a terceros con quienes se realice alianzas o contratos para fines comerciales relacionados con la ejecuci\u00f3n de las actividades comprendidas dentro de su objeto social.<\/li><li>Mantenimiento por s\u00ed mismo o a trav\u00e9s de un tercero, de las bases de datos.<\/li><li>Transferencia y transmisi\u00f3n de datos a terceros con quienes realice alianzas relacionadas con su objeto social, contrate estudios o les encargue el tratamiento de datos.<\/li><li>Gestiones de cobranzas o comercial.<\/li><li>Compartirla con terceros aliados, proveedores y sociedades del mismo grupo empresarial ubicadas dentro o fuera del pa\u00eds, en particular para la realizaci\u00f3n de actividades de conocimiento al cliente, relacionamiento comercial o publicitario, gesti\u00f3n de ventas y actividades de cobranza.<\/li><\/ol><h3>Vigencia de las bases de datos:<\/h3><p>Las bases de datos de QAP SEGUROS tendr\u00e1n una vigencia igual al periodo de tiempo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos o aquel requerido de acuerdo a las normas contables, comerciales, tributarias, laborales, o cualquiera aplicable seg\u00fan la materia, y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jur\u00eddicos e hist\u00f3ricos de la informaci\u00f3n almacenadas en las mismas, con un plazo m\u00e1ximo de cincuenta a\u00f1os. Como consecuencia de lo anterior, y siempre y cuando ello no vaya en contrav\u00eda del cumplimiento de una norma vigente, una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento de los datos, QAP SEGUROS\u00a0proceder\u00e1 a su supresi\u00f3n. No obstante lo anterior, los datos personales ser\u00e1n conservados cuando se requieran para dar cumplimiento a una obligaci\u00f3n legal o contractual.<\/p><h3>Derechos de los Titulares de los Datos:<\/h3><p>En aplicaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de la ley, QAP SEGUROS\u00a0asume el papel de Encargado del Tratamiento y Responsable del Tratamiento en todos los casos o en alguno de ellos, dependiendo de cada uno de ellos, cuando recolecte, almacene, use, circule, suprima o transfiera o transmita datos de Titulares en alguna de sus actividades como compa\u00f1\u00eda, ya sea por si misma o a trav\u00e9s de terceros.<\/p><p><strong>Los derechos que le asisten conforme a la ley al Titular de los datos son los siguientes:<\/strong><\/p><ol><li>Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;<\/li><li>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012;<\/li><li>Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;<\/li><li>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen;<\/li><li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n;<\/li><li>Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/li><\/ol><h3>Tratamiento de Datos Sensibles y datos personales de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes:<\/h3><p><strong>El Tratamiento sobre datos sensibles y los pertenecientes a ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes est\u00e1 prohibido. No obstante lo anterior,\u00a0<\/strong>QAP SEGUROS\u00a0<strong>realiza el tratamiento de datos de este tipo en los siguientes casos \u00fanica y exclusivamente cuando media autorizaci\u00f3n previa y expresa de su Titular:<\/strong><\/p><ol><li>Datos sensibles: QAP SEGUROS\u00a0realiza el tratamiento de datos sensibles autorizados por el Art\u00edculo 6 de la Ley 1581 de 2012, capturados de sus empleados y con fines \u00fanicos y exclusivos de manejo de la relaci\u00f3n laboral con la compa\u00f1\u00eda y para dar cumplimiento a las obligaciones legales, contractuales y\/o convencionales derivadas de la misma, en vigencia y\/o finalizada la misma. Lo anterior sin perjuicio de las autorizaciones que puedan conceder los titulares en los t\u00e9rminos del Art\u00edculo 6 del Decreto 1377 de 2013.<\/li><\/ol><p><strong>Dichos datos son manejados en bases de datos del \u00e1rea de gesti\u00f3n humana de\u00a0<\/strong>QAP SEGUROS<strong>. Para el tratamiento de datos sensibles\u00a0<\/strong>QAP SEGUROS<strong>\u00a0deber\u00e1:<\/strong><\/p><ol><li>Informar al Titular que por tratarse de datos sensibles no est\u00e1 obligado a autorizar su Tratamiento.<\/li><li>Informar al Titular de forma expl\u00edcita y previa, adem\u00e1s de los requisitos generales de la autorizaci\u00f3n para la recolecci\u00f3n de cualquier tipo de dato personal, cu\u00e1les de los datos que ser\u00e1n objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del tratamiento, as\u00ed como obtener su consentimiento expreso.<\/li><li>No podr\u00e1 condicionar ninguna actividad al suministro de datos personales sensibles.<\/li><\/ol><p>Datos de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes: QAP SEGUROS captura datos de este tipo en algunos programas especiales dirigidos a sus clientes tales como la convenci\u00f3n de ventas u otros donde la compa\u00f1\u00eda organiza un viaje para sus clientes, sin perjuicio de la existencia de otros de similar naturaleza. La captura de estos datos se hace con el fin \u00fanico y exclusivo de contar con la informaci\u00f3n necesaria para el tr\u00e1mite de tiquetes, programas tur\u00edsticos entre otros, con las entidades con quienes QAP SEGUROS\u00a0contrata este tipo de eventos.<\/p><p><strong>El Tratamiento de este tipo de datos ser\u00e1 permitido siempre y cuando:<\/strong><\/p><ol><li>Responda y respete el inter\u00e9s superior de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/li><\/ol><ol><li>Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.<\/li><\/ol><p><strong>Atenci\u00f3n de Consultas, Solicitudes y Reclamos:<\/strong><\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">QAP SEGUROS<\/span>\u00a0deber\u00e1 permitir el acceso gratuito del Titular de los datos a su informaci\u00f3n cuando as\u00ed lo requiera para realizar consultas as\u00ed como garantizar el derecho a los Titulares de presentar reclamos y solicitudes de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos personales.<\/p><p><span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">QAP SEGUROS<\/span><strong>\u00a0podr\u00e1 recibir las solicitudes antes se\u00f1aladas sobre Datos Personales de:<\/strong><\/p><ol><li>El Titular del dato;<\/li><li>De los causahabientes, representantes legales o apoderados de los Titulares;<\/li><li>De entidades p\u00fablicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial y de terceros autorizados por el Titular o por la ley<\/li><\/ol><ol><li>Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro.<\/li><\/ol><h3>Recepci\u00f3n de PQR y Consultas:<\/h3><p><strong>Para PQR recibidos por medio f\u00edsico o mediante mail:<\/strong>\u00a0Se adoptar\u00e1 e implementar\u00e1 el Formato \u00danico de Recepci\u00f3n de Peticiones, Quejas y Reclamos el cual deber\u00e1 ser descargado de la p\u00e1gina web de QAP SEGUROS\u00a0El formato deber\u00e1 ser enviado por correo f\u00edsico a la\u00a0 Carrera 33 #37-34 en la ciudad de Bucaramanga, o al siguiente correo electr\u00f3nico: qapseguros@gmail.com<\/p><p>Los tiempos de respuesta ser\u00e1n de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles para consultas y de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles para reclamos.<\/p><p><strong>Recepci\u00f3n de consultas, peticiones y reclamos a trav\u00e9s del Call Center:<\/strong>\u00a0La Operadora una vez escuche la solicitud del usuario, deber\u00e1 solicitar su autorizaci\u00f3n para la recepci\u00f3n de sus datos personales, no sin antes darle el derecho de consultar el Aviso de Privacidad publicado en la p\u00e1gina web de\u00a0 QAPseguros\u00a0 sibguadua.org<\/p><p>Las consultas, peticiones y reclamos recibidos por este medio ser\u00e1n tramitados por la compa\u00f1\u00eda y su respuesta ser\u00e1 dada por escrito a la direcci\u00f3n de notificaci\u00f3n aportada por el Titular.<\/p><p>Los tiempos de respuesta ser\u00e1n de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles para consultas y de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles para reclamos.<\/p><p><strong>Solicitud para revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato:<\/strong>\u00a0Esta proceder\u00e1 a solicitud del Titular (excepto en los casos donde la ley se\u00f1ala expresamente que no procede) o cuando la Superintendencia de Industria y Comercio as\u00ed lo determine, previa verificaci\u00f3n del incumplimiento por parte de QAP SEGUROS\u00a0de los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales.<\/p><p>Los tiempos de respuesta ser\u00e1n de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles para consultas y de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles para reclamos.<\/p><p>Reclamos por inexactitud o incumplimiento de obligaciones: El Titular o sus causahabientes que consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando consideren que se ha presentado un incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podr\u00e1n presentar reclamo ante QAP SEGUROS\u00a0\u00a0 al siguiente correo electr\u00f3nico: qapseguros@gmail.com<\/p><p><strong>Dicho reclamo ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/strong><\/p><p>El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida a QAP SEGUROS, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas<\/p><p>Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resol verlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/p><ol><li>Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/li><\/ol><p>El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p><p>Cuando exista un reclamo, QAP SEGUROS\u00a0deber\u00e1 informar a los terceros con quienes hubiere compartido los datos personales que est\u00e1n siendo objeto de reclamo, que dicho reclamo existe y que se encuentra en tr\u00e1mite.<\/p><p>Adicional a lo anterior, deber\u00e1 insertar en la base de datos la leyenda \u201cinformaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial\u201d una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal;<\/p><p>Mientras la informaci\u00f3n este siendo controvertida por su Titular ante la autoridad, Alkilautos.com no podr\u00e1 circularla con terceros.<\/p><h3>Comit\u00e9 de Privacidad:<\/h3><ol><li>Con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, se crea el Comit\u00e9 de Privacidad. Este comit\u00e9 est\u00e1 conformado por el Gerente de Privacidad y Oficial de privacidad<\/li><\/ol><p><strong>Sus funciones son las siguientes:<\/strong><\/p><ol><li>Proveer los mecanismos para que los procesos y controles est\u00e9n dise\u00f1ados para velar por la protecci\u00f3n de datos personales buscando salvaguardar la solicitud de autorizaci\u00f3n para el tratamiento de datos personales, el cumplimiento de la pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n, el cumplimiento de las pol\u00edticas de cada \u00e1rea sobre habeas data, el funcionamiento de los m\u00e9todos de consulta y respuesta sobre solicitudes asociadas a datos personales, incluyendo su supresi\u00f3n<\/li><li>Resolver consultas del Grupo de Respuestas de Incidentes Inform\u00e1ticos y de las distintas \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda sobre el tratamiento de datos personales.<\/li><li>Solicitar modificaciones a los procesos internos de las distintas \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda con el fin de mantenerlos alineados con las normas de habeas data y la Pol\u00edtica de Tratamiento de la Informaci\u00f3n de QAP SEGUROS.<\/li><li>Estudiar las solicitudes de autorizaci\u00f3n de las distintas \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda para compartir con terceros datos personales capturados por Alkilautos.com.<\/li><li>Definir los programas de capacitaci\u00f3n y entrenamiento, junto con su periodicidad, que sean requeridos por el personal y contratistas de QAP SEGUROS.<\/li><li>Revisar los resultados de las auditor\u00edas internas y externas realizadas sobre el tratamiento de datos personales y establecer planes de acci\u00f3n frente a sus resultados.<\/li><li>El Comit\u00e9 de Privacidad sesionar\u00e1 cada 6 meses o en cada oportunidad que se requiera. El encargado de realizar las convocatorias para las reuniones es el Oficial de Privacidad.<\/li><\/ol><h3>Actualizaci\u00f3n de esta Pol\u00edtica:<\/h3><ol><li>QAP SEGUROS\u00a0se reserva el derecho de actualizar la presente Pol\u00edtica cuando as\u00ed lo requiera de acuerdo a sus procedimientos internos y ejercicio de sus actividades. Cuando sea actualizada, deber\u00e1 informarlo a trav\u00e9s de medios id\u00f3neos a los Titulares de los da tos contenidos en sus bases de datos, previo a su implementaci\u00f3n.<\/li><\/ol><h3>Fecha de entrada en vigencia de la Pol\u00edtica:<\/h3><ol><li>La presente pol\u00edtica es publicada el d\u00eda 16 de Mayo de 2016.6784arr47<\/li><\/ol><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PoL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS Pol\u00edticas de Privacidad En cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 \u201cpor la cual se dictan disposiciones generales para la protecci\u00f3n de datos personales\u201d y del Decreto reglamentario 1377 de 2013 \u201cpor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012\u201d, QAP SEGURS Y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4763,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7368"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7368"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7368\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7376,"href":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7368\/revisions\/7376"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sibguadua.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}